Les outils du coach 📚 Inspiré de l’ouvrage de Florence Lamy & Dr Michel Moral
🌿 Pour un accompagnement aligné, puissant et sur mesure
🚀 Pourquoi utiliser des outils en coaching ?
Le coaching est devenu un levier majeur d’accompagnement depuis les années 1980. En France, plus de 150 livres ont été publiés sur le sujet.
Mais qu’est-ce qui fait vraiment la différence dans un accompagnement réussi ?
Selon les études :
10 % du changement viennent des outils utilisés,
25 % sont dus à la qualité relationnelle et au style du coach,
et 65 %… dépendent du coaché lui-même.
👉 Les outils ne sont pas une fin en soi. Ils sont des facilitateurs, des déclencheurs, des révélateurs — à utiliser avec justesse, conscience et sur-mesure.
🧠 Les 4 grandes approches du coaching
Selon leur formation, les coachs utilisent des outils variés. Voici les principales tendances :
Le coach psychanalytique
🧩 Outil clé : l’interprétation → prise de conscience par retour au passé.Le coach cognitiviste
🧠 Outil clé : l’explicitation → travail sur les croyances et les représentations.Le coach humaniste
💓 Outil clé : l’émotion → valorisation du potentiel par l’expression du vécu.Le coach systémicien
🔄 Outil clé : le recadrage et la métacommunication → analyse des systèmes relationnels.
🛠️ Les outils incontournables
🔹 Outils fondamentaux du coach
Écoute active
Reformulation
Feedback constructif
Posture méta
Lâcher-prise
Neutralité bienveillante
Empathie
Recadrage
Silence stratégique
Débriefing
Reflet systémique
🧭 Ces outils forment la « trousse à outils relationnelle » du coach. Simples mais puissants.
🧩 Les outils pour comprendre la personne
🧬 Outils catégoriels (profils de personnalité)
Une des étapes du coaching consiste à donner au coaché quelques grilles de lecture qui lui permettront d’expliquer son propre comportement, celui des autre et les interactions entre personnes.
Popularisé dans les années 1970 du courant de la psychologie humaniste, l’ennéagramme est une méthode de développement personnel et de management. Cette méthode ne propose pas seulement d’aborder la dimension interpersonnelle, mais vient placer la motivation au premier plan dans la relation.
C’est en 1950 qu’Eric Berne a développé ce modèle de communication utilisé par les psychothérapeutes.
Nous échangeons des informations, nous en donnons, nous en recevons.
Or, nous ne comprenons pas toujours ce que nous recevons et nous ne transmettons pas toujours ce que nous désirons transmettre.
Dans les années 70, un psychologue américain, Taïbi Kahler, fait évoluer l’Analyse Transactionnelle et élabore le modèle du Process Com.
Comme le nom l’indique c’est une méthodologie sur la communication:
« Notre futur ne repose pas seulement sur notre compréhension de nous-mêmes. Il faut aussi que nous sachions communiquer et démontrer aux autres qui nous sommes et ce que nous sommes »
Ce modèle pour lequel il reçoit le prix Eric Berne en 1977, s’appelle le mini-scénario. Du mini-scénario est issu 6 types de personnalité.
Le Process Com est sous copyright de TKA et KCI
MBTI: 3 alternatives; intro ou extraverti, pensée ou sentiment, sensation ou intuition. Outil le plus utilisé au monde mais pas très flexible. Attention, quand vous êtes dans une case, vous ne pouvez plus en sortir.
Eysenck: approche bipolaire; intra-extraverti et activité émotionnelle positive ou négative
16PF (Sixteen Personality Factor); 16 facteurs réunis en 5 dimensions (extraversion, indépendance, résolution, anxiété et maîtrise de soi)
Big 5 (ou NEO) et ses 5 dimensions proches du 16PF (extraversion, agréabilité, conscience, stabilité émotionnelle et ouverture d’esprit)
Faire l’inventaire de personnalité (basé sur le big 5)
Quand la personnalité devient un problème difficile.
- Avez-vous une personnalité problématique ?
- faire le test des schémas de Young
DSQ (Defense Style Questionnaire): mécanisme de défense du moi (psychothérapie)
🌍 Outils culturels (coaching interculturel)
COF (Country Orientation Framework)
COI
ExpAdviser
🌀 Les outils dimensionnels (tendance comportementale)
DISC: dominance, inducement, submission, compliance. 2 axes: émotions exprimées / contenues, soumission / domination (histoire de la guillotine).
HBDI: latéralisation du cerveau Gauche/analytique et Droit/créatif et la structure verticale (reptilien, limbique et cortical) de Paul McLean. C’est une approche intuitive et visuelle pour la création.
Persona: théorie de Carl Jung, besoins interpersonnels (proche pyramide de Maslow): Reconnaissance, Appartenance, Réalisation (compétence), Sécurité.
Tracom: Assertivité + Expressivité + Adaptabilité
🔄 Management et leadership
Pour le coach il faut déterminer le style naturel du coaché, la situation et le gap, pour proposé l’outil adapté.
Outil d’autoévaluation croisée, le 360° permet de comparer votre auto-perception avec celle de votre environnement (collègues, supérieurs, subordonnés, clients…).
Résultats consolidés, anonymes, souvent restitués sous forme graphique → outil puissant d’introspection et de progression.
Lancé par D Goleman en 1995, avec la conviction que l’intelligence émotionnelle est prédictive de la réusite.
Evaluer vos compétences émotionnelles. En savoir plus.
Le management situationnel propose d’identifier 4 modes de management correspondant à des rôles différents.
Rôles que l’on peut jouer plus ou moins naturellement.
Le CPE évalue les perceptions de l’équipe permettant de résoudre les problèmes auxquels se heurte l’équipe à chacune des 8 étapes qui mènent les équipes performantes.
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💡 Les outils analogiques et symboliques
Ces outils jouent sur l’image, l’émotion, l’intuition :
A travers l’utilisation d’une centaine de petits cubes, aborder des thèmes comme la prise de risque, la gestion du temps, la gestion du stress ….
consiste à demander au coaché de sélectionner une ou plusieurs photos dans un jeu d’une quarantaine de clichés
Les cartes sont intéressantes à utiliser comme outil projectif (tarot, chinois, zen …)
🧗♂️ Outils du changement profond
👉 Ces outils visent l’émergence, le saut quantique, la transformation.
Le principe général est qu’une difficulté à un niveau pourra être résolue à un des niveaux supérieurs.
Environnement, comportement, compétence, croyance, identité, sens
Le principe général est qu’une difficulté à son niveau pourra être résolue à des niveaux adjacents au sien.
Chaque profil de l’Ennéagramme pouvant être considéré comme une position de compromis entre les caractéristiques des profils qui l’entourent.
On connait bien l’Ennéagramme des personnalités, un peu moins celui des processus.
Un moment donné, la meilleure solution consiste à tout mettre à plat, à défaire l’organisation existante, afin de pouvoir recombiner les choses différemment et de laisser émerger autre chose de nouveau.
L’Ennéagramme des processus définit un processus en 6 étapes qui se succèdent chronologiquement.
En individuel ou en équipe, très pragmatique et analytique, la boussole hypothèse la temporalité sur 4 axes. Se projeter sur le futur:
Progression / régression
Continuité / Discontinuité
Confiance / Vigilence
Soumission / Maîtrise
Cet outil puissant permet d’éclairer les problématiques les plus embrouillées.
Sur un paper-board ou une feuille A3, le coaché dessine l’équipe sous une forme circulaire et y représente chaque membre, plus ou moins pénétrant le cercle en fonction de son engagement.
On retrouve l’Elément Humain (Inclusion, Contrôle et Ouverture) de W. Schutz dans cette approche
Cette approche repose sur la distinction entre urgence et importance des tâches et problèmes à régler.
Depuis quelques années se développent des outils utilisant comme media un animal, en particulier, le cheval.
🧑🤝🧑 Outils pour coaching d’équipe
Avant de commencer une réunion, un des objectifs est de décider en groupe des règles de fonctionnement qui vont guider la réunion, ou la formation
Ces outils sont déployés durant des entretiens individuels (Tableau systémique) ou des questionnaires (CPE) qui précèdent les ateliers avec l’ensemble de l’équipe.
Le CPE ou TPM (Team Performance Model) permet de faire une photographie de la perception de chaque membre de l’équipe de la cohésion et de la performance de l’équipe.
Un débrief de la consolidation des résultats anonymes permet une discussion et un plan d’action.
Cet outil connait de nombreuses variantes (Kapla, Chamallow….).
Le but est de construire une tour la plus haute et la moins chère, dans un temps réparti. Des équipes sont en compétition.
Il permet aux participants de prendre conscience des styles de management.
Cet outil a pour objectif de permettre aux participants de prendre conscience de leurs réactions face à une situation inhabituelle ou étrange. A utiliser quand la maturité de l’équipe est faible.
Les participants (4 par table) font un tournoi de cartes, sans pouvoir utiliser la parole.
Ce qu’ils ne savent pas , c’est que les règles changent d’une table à l’autre.
Prise de pouvoir, soumission, projection ….
Cet outil est efficace avec des équipes qui ont un bon niveau de maturité. L’objectif étant de lever les résistances lors de l’initialisation d’un projet créatif.
l’idée fondamentale est que les personnes doivent passer successivement par 3 postures ; rêveur, réaliste et critique.
Les 3 groupes établissent un story-board avec leur posture désignée, puis de nouveau avec une nouvelle posture etc ..
2% des personnes trouvent la solution seuls, quant 60% des équipes matures y parviennent en 45 minutes.
l’outil expose à l’échec, donc à perdre la face, et son débriefing est cruel quant aux lacunes d’une équipe qui échoue.
Très connu des équipes Marketing, cet outil conduit en général à des conclusions déjà connues, mais souvent mal articulées.
Cet outil est un avatar du Dilemme du prisonnier.
2 équipes sont constituées et l’une doit terminer sur le score le plus élevé, après 10 tours et 2 négociations.
Avec une corde de 20 mètres et des foulards opaques, réussir à former un carré en équipe les yeux bandés.
Les personnes serrées sur un nappe (1.5 / 2.5m pour 15 à 18 personnes), représentant un radeau flottant entourés de requins, doivent la retourner sans la déchirer
🏢 Outils pour coaching d’organisation
Ces outils favorisent l’intelligence collective, l’innovation, la prise de recul stratégique.
Cet outil de créativité facilite la production et la récolte d’idées et surtout invite à la participation de tous
Les participants sont assis par 4 ou 5 autour de tables répartis au hasard dans un grand espace.
Un thème est abordé par table avec des questions simples et claires, pendant 30 mns.
Puis sauf 1, mémoire du thème, tous changent de table.
Après 3 tours, une discussion générale s’engage suite aux débriefs de chaque témoin.
Quand les acteurs sont très nombreux et que l’on veut de l’output pertinent.
Il faut plusieurs salles ou un thème différent peut être abordé.
Un des principes c’est que les participants peuvent choisir le thème et partir d’un réunion qui ne leur conviennent pas.
🧭 En conclusion : Le bon outil au bon moment… avec la bonne posture
Le coaching, qu’il soit individuel, d’équipe ou d’organisation, ne repose pas uniquement sur des techniques ou des outils. Ces derniers ne sont que des leviers au service de la relation et du changement.
L’essentiel réside dans la capacité du coach à :
choisir avec justesse,
utiliser avec éthique,
et ajuster avec intelligence relationnelle les ressources à sa disposition.
Les outils ne sont pas là pour « réparer » un coaché, mais pour l’éclairer, l’aider à se comprendre, à prendre conscience et à passer à l’action.
🎯 Le vrai moteur du changement, c’est la personne elle-même.
📚 Pour aller plus loin :
- Les outils du coach
- Pratique de l’analyse transactionnelle
- L’ennéagramme
- L’élément humain (Will Schutz)
- La PNL pour les nuls
- La spirale dynamique
- Process Com
- ABC de l’EMDR
- ACT et pleine conscience
- EFT
- La sophrologie facile
- Nos guides
- Nos Outils
- Manuel de coaching
- Se coacher
- Le catalogue des outils IEL
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